Personalización en las plataformas de comercio electrónico gracias a la IA

En esta época de avanzada tecnología y comunicaciones digitales, las tiendas en línea cambiaron la manera en la que vendemos o compramos bienes y servicios. Un elemento clave para mejorar la experiencia del cliente ha sido la evolución de la personalización en las plataformas de comercio electrónico gracias a la IA.

Así que si quieres desarrollar tu propio eCommerce necesitas una herramienta que te permita diseñar la tienda, gestionarla o recibir solicitudes. En este artículo verás qué son las plataformas de comercio electrónico y cuáles son sus ventajas. Además, descubre las capacidades de la plataforma VTEX de comercio electrónico, quien lidera el camino hacia una experiencia de compra más relevante y eficiente.

¿De qué tratan las plataformas de comercio electrónico?

Las plataformas de comercio electrónico son sistemas en línea que permiten a las empresas vender productos y servicios a través de internet. Estas herramientas digitales abarcan desde tiendas en línea individuales hasta grandes mercados digitales. Las mismas funcionan como intermediarios entre los vendedores y los compradores, lo que facilita las transacciones seguras y eficientes.

Un sistema de ecommerce (comercio electrónico) tiene una infraestructura tecnológica que incluye catálogos de productos, carritos de compras, procesadores de pagos y sistemas de gestión de inventario. Los usuarios pueden navegar por los productos, agregarlos a un carrito y finalizar la compra en cuestión de minutos. De modo que la automatización y la escalabilidad son fundamentales para su funcionamiento.

Ventajas de utilizar plataformas de comercio electrónico

• Alcance global: Debido a que las empresas pueden llegar a audiencias en cualquier lugar del planeta sin limitaciones geográficas.
• Menores costos operativos: Las operaciones en línea requieren menos infraestructura física y personal, lo que reduce los costos.
• Mayor flexibilidad: Las plataformas de comercio electrónico permiten cambios rápidos en la oferta de productos y estrategias de marketing.

Personalización actual gracias a la Inteligencia Artificial (IA)

Es evidente la evolución de la personalización en las plataformas de comercio electrónico gracias a la IA; ahora desempeña un papel crucial al analizar datos de usuarios. La inteligencia artificial puede ver los historiales de compras y el comportamientos en línea del cliente para así ofrecer experiencias personalizadas. Algunas formas en que la IA permite la personalización son las siguientes:

• Recomendaciones de productos: Los algoritmos de recomendación sugieren productos basados en preferencias anteriores y patrones de navegación. De esta forma se mejora la relevancia de la búsqueda y aumentan las ventas.
• Segmentación de audiencia: La IA clasifica a los usuarios en grupos según sus intereses y comportamientos, lo que permite enviar ofertas específicas a segmentos relevantes.
• Chatbots personalizados: Los chatbots impulsados por IA pueden interactuar con los clientes de manera personalizada, respondiendo preguntas y resolviendo problemas en tiempo real.

La superioridad de VTEX, una plataforma de comercio electrónico que usa IA

Entre las diversas plataformas de comercio electrónico del mercado, VTEX es una de las que más rápido ha crecido a nivel mundial. Esta se destaca por su enfoque en la personalización y la escalabilidad, además, su arquitectura API-First permite una integración fluida con otras aplicaciones. Es la opción idónea para las empresas que quieren expandirse en el mundo digital en corto tiempo.

VTEX no solo ayuda a las empresas a crear su propio comercio en línea, sino que también proporciona herramientas para la personalización gracias al uso de IA. Directamente desde la plataforma se pueden aplicar los cambios y configuraciones personales requeridas, lo que permite a los clientes adaptar su comercio digital.

Características claves del sistema VTEX

• VTEX se basa en una arquitectura componible, lo que permite a las empresas ensamblar y personalizar fácilmente sus soluciones de comercio electrónico.
• Ofrece una API abierta que facilita la integración con otros sistemas y aplicaciones.
• Proporciona una experiencia de compra unificada, coherente en todos los canales, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y tiendas físicas.
• Permite una gestión de catálogo avanzada, lo que incluye los productos, variantes y atributos.
• VTEX ofrece herramientas para personalizar la experiencia del cliente y proporcionar recomendaciones relevantes al buscar productos.
• Está diseñado para manejar grandes volúmenes de tráfico y transacciones.
• Facilita la creación y administración de los marketplaces que trae integrado.
• Ofrece funcionalidades para gestionar pedidos y coordinar la logística.

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