10 estrategias para mejorar la experiencia del usuario como proveedor de servicios de transmisión de video

El entretenimiento OTT se ha convertido en una forma de entretenimiento omnipresente y preferida, que sirve como una alternativa viable e incluso un reemplazo superior de las opciones tradicionales. Personas de todas las edades ahora disfrutan de la transmisión de video digital, ofreciendo la flexibilidad de ver el contenido de su elección en cualquier momento y en cualquier lugar, una desviación de los horarios fijos del entretenimiento tradicional.

Con la creciente popularidad de la transmisión de video bajo demanda, han surgido una gran cantidad de plataformas OTT, lo que ha intensificado la competencia. Ofreceremos estrategias comprobadas para que las empresas OTT sobresalgan en la experiencia del usuario y prosperen en este panorama competitivo.

Estrategias comprobadas para mejorar la experiencia de usuario

1. Facilitar una incorporación perfecta

El proceso de incorporación es una primera interacción crucial con la plataforma OTT. Una incorporación prolongada, que requiere mucha información, puede disuadir a los usuarios de buscar entretenimiento. Para mejorar la experiencia del usuario, los proveedores de OTT deben priorizar la incorporación rápida, obtener información menos crucial más adelante y permitir a los usuarios omitir detalles menos importantes.

2. Personalizar la experiencia

La personalización es esencial para una experiencia superior del cliente en todas las industrias, incluida OTT. Utilizando cookies, las plataformas OTT analizan el comportamiento del usuario para ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, si un usuario ve con frecuencia películas de acción y dramas, la plataforma le sugerirá contenido similar, mejorando su experiencia general.

3. Disminuir el tiempo de carga

El tiempo de carga afecta significativamente la experiencia del usuario en las plataformas digitales, incluidos los sitios web de transmisión de video y las aplicaciones móviles. Los tiempos de carga lentos perjudican la experiencia del usuario. Por ello, optimizar los tiempos de carga mediante mejoras técnicas es fundamental. Selección un equipo de desarrollo calificado como QAwerk es fundamental. Probar y reducir los tiempos de carga periódicamente garantiza una experiencia de usuario consistente y tiempos de espera mínimos para la reproducción de video.

4. Información límite

Si bien la información del contenido es crucial para las plataformas OTT, el exceso de detalles puede abrumar a los usuarios y ralentizar los tiempos de carga. Optimizar la información del contenido es esencial para evitar una apariencia desordenada y mejorar la experiencia del usuario. Al proporcionar información esencial y reducir el texto innecesario, los usuarios pueden encontrar rápidamente lo que necesitan, mejorando su experiencia.

5. Centrarse en la coherencia

La coherencia del diseño es tan crítica como la capacidad de respuesta para la experiencia del usuario en las plataformas OTT. Los diseños inconsistentes entre dispositivos, que varían en arquitectura, características y ubicación de elementos, pueden confundir a los usuarios y disminuir su experiencia. Los proveedores de OTT deben mantener un diseño coherente en todas las plataformas, fomentando la familiaridad y la facilidad de navegación.

6. Diseño para nicho

Algunos proveedores de transmisión de video priorizan el atractivo visual sobre la alineación contextual, lo que genera una UX y una calidad de plataforma deficientes. Por ejemplo, la interfaz de usuario de una plataforma de transmisión de conciertos debería diferir de la de una plataforma de transmisión de partidos deportivos. Por lo tanto, una investigación de mercado exhaustiva y un análisis de la competencia son esenciales para que los proveedores de transmisión de video creen diseños de UI/UX adaptados a su nicho.

7. Crear, no copiar

En un mercado competitivo dominado por gigantes como Netflix y Disney+, copiar su diseño y características puede generar problemas legales y no garantiza el éxito. En lugar de ello, concéntrate en crear una identidad única. Si bien puede inspirarse en modelos exitosos, diferencie su plataforma con una interfaz de usuario y una marca distintivas que reflejen sus ideas comerciales, diferenciando su servicio de los gigantes establecidos.

8. Ofrecer vistas previas de vídeo

Los espectadores a menudo se enfrentan a la incertidumbre sobre si disfrutarán de un vídeo en línea. Las vistas previas de vídeo son una característica popular de las plataformas de transmisión de vídeo bajo demanda, que ofrece a los usuarios un vistazo del contenido del vídeo. Esta función ahorra tiempo a los usuarios al ayudarlos a decidir si un video se alinea con sus preferencias, mejorando la experiencia del usuario de la plataforma.

9. Evitar la promoción demasiado de los planes de suscripción

Si bien los planes de suscripción son esenciales para obtener ingresos en las plataformas de transmisión de video SVOD, la promoción excesiva puede dañar la experiencia del cliente. Los recordatorios constantes para comprar suscripciones pueden resultar irritantes. Para mejorar la satisfacción del usuario, es recomendable que las plataformas de streaming de vídeo limiten las promociones y dejen que los usuarios decidan si quieren adquirir un plan de suscripción.

10. Ofrecer múltiples perfiles

Las plataformas de transmisión digital, como Netflix, ofrecen la comodidad de múltiples perfiles de usuario bajo una sola suscripción. Cada perfil tiene su lista de vigilancia y preferencias, lo que brinda valor para familias y amigos que comparten planes. Esta característica mejora la seguridad de la cuenta y es un potencial punto de venta único para su plataforma, ya que mejora la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado.

Conclusión

El sector OTT es tremendamente competitivo y muchos proveedores de streaming de vídeo similares compiten por cuota de mercado. Para destacar, las plataformas deben priorizar la calidad y optimizar las experiencias de los usuarios. Al hacerlo, pueden ofrecer experiencias de primer nivel, satisfacer a los clientes y cultivar la lealtad de los usuarios.

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